Возврат и обмен товара

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

 

Условия возврата

1. Покупатель может сделать возврат товара в течение шестидесяти дней, со дня его покупки, если товар приобретался в розничном магазине или интернет-магазине.

2. Возврат товара производится при следующих условиях:

  • – указанный товар не был в употреблении и не подключался;
  • – упаковка товара сохранена;
  • – сохранен товарный вид изделия;
  • – сохранены потребительские свойства товара;
  • – сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
  • – сохранен товарный чек и кассовый чек;
  • – сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы).
  • – товар надлежащего качества продан розничным покупателям и физическим лицам.

3. Условия НЕ распространяются на товар, оплаченный через расчетный счет.

4. Условия НЕ распространяются на товары, приобретенные в кредит.

Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в офисы продаж компании.

Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту.

Будьте внимательны, обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:

1. Приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, и т.д.

2. Текстильные, строительные и отделочные товары, кабельные (кабели, шнуры, провода и т.д.).

3. Товары бытовой химии, очистители и т.д.

4. Расходные материалы (шурупы, фурнитура, кабель-каналы,  специальные ленты и т.д).

5. Технически сложные товары с установленным сроком гарантии.

В случае обнаружения дефекта или неисправности:

  • – предъявите в сервисный центр компании-производителя или офис продаж «ВОЗДУХ-Эксперт» заявление, описывающее проблему, а также товарный и кассовый чеки.
  • – Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.
  • – срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.
  • – Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.
  • – срок обмена товара на другой аналогичный – 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

Обратите внимание!

При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:

  • – для товаров, поврежденных по вине пользователя.
  • – для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
  • – для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.)
  • – Вы также можете воспользоваться нашей программой расширенной гарантии «Эксперт-сервис» и увеличить срок гарантии – будьте уверены в завтрашнем дне!